5) Annulering

Een annulatie dient steeds schriftelijk te gebeuren via mail of aangetekend schrijven.

Begrijpelijkerwijze is de annulering van de reservatie wegens overlijden van de kat kosteloos, maar enkel indien een schriftelijke verklaring van de dierenarts wordt voorgelegd. Na ontvangst van deze schriftelijke verklaring zal het kattenhotel 'Kattendroom' reeds betaalde bedrag terugstorten.

De hiernavermelde kosten dienen in ieder geval betaald te worden :
 - vanaf inschrijving tot 60 dagen voor aankomstdatum: 25 € annulatiekost
 - vanaf 60 dagen tot 30 dagen voor aankomstdatum: 30 % van de totaalsom (met een minimum van 25€ indien 30% van de totaalsom lager is dan 25€)
 - vanaf 30 dagen voor de aankomstdatum: 100 % van de totaalsom (met een minimum van 25€ indien de totaalsom lager is dan 25€)
 - niet opdagen zonder voorafgaande schriftelijke annulatie: 100% van de totaalsom (met een minimum van 25€ indien de totaalsom lager is dan 25€) + 25€

Regeling annulaties ivm Corona virus:
De versoepelde omboekregeling zonder annulatiekost voor Corona annulaties was geldig voor reservaties van maart tem 31/08. De overheidssteun die ik hiervoor aansprak is hiermee opgebruikt en daarna kan ik dit systeem financieel niet meer dragen, dus zullen er wel terug annulatiekosten zijn voor boekingen vanaf september. Mijn excuses hiervoor maar ik hoop dat u dat kan begrijpen, deze situatie duurt namelijk veel langer dan voorzien.
Inien u omwille van Corona uw reis en dus ook het verblijf van uw kat moet annuleren, mits doorsturen van een bewijs hiervan, zal de annulatiekost wel steeds gereduceerd worden tot het voorschotbedrag.

  Bij het niet opdagen zonder verwittigen zullen de normale hotelvoorwaarden van toepassing zijn.

Ik dank u alvast voor uw begrip en ik hoop dat u en uw familie gezond en wel blijven en kijk er naar uit om u terug van dienst te zijn.